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Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de venta y/o contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.secretosdegaia.es, propiedad de D. Miguel Emilio Sicilia Cubillo bajo la marca comercial de Secretos de Gaia Belleza y Bienestar, en adelante, Prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del Usuario/a para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el Prestador.
Es responsabilidad del Usuario/a leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedido o contratación del servicio.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados
en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el/la usuario/a:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
-
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.
El Prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el Prestador de los servicios contratados por el/la Usuario/a es Secretos de Gaia Belleza y Bienestar, (D. Miguel Emilio Sicilia Cubillo), con domicilio social en C/ Doctor José Luis Santamaría n.33 bajo, 09001 Burgos, NIF 71266976G y con teléfono de atención al Cliente/Usuario/a: 611 495 690.
y De otro, el/la Cliente/Usuario/a, registrado o no, en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y
el/la Cliente/Usuario/a en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el/la Usuario/a identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo palabradegaia@gmail.com para que Secretos de Gaia Belleza y Bienestar, los corrija a la mayor brevedad posible.
El Cliente/Usuario/a podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El/la Cliente/Usuario/a, para poder acceder a los servicios y productos que ofrece el Prestador, deberá ser mayor de edad y podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.
Para ello, El/la Cliente/Usuario/a, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de
datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El/la Cliente/Usuario/a, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos el Prestador
3. Garantías y devoluciones.
4. Derecho de desistimiento.
5. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
6. Fuerza mayor.
7. Competencia.
8. Generalidades de la oferta.
9. Precio y plazo de validez de la oferta.
10. Gastos de transporte.
11. Forma de pago, gastos y descuentos.
12. Proceso de compra.
13. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1.CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del Cliente/Usuario/a de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el/la Cliente/Usuario/a, podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Prestador.
Política contratación bonos: La edad mínima para poder contratar los bonos es de 18 años. En caso de menores de edad, será necesaria la autorización escrita por parte de los progenitores o tutores de estos.
La adhesión por el/la Cliente/Usuario/a a los bonos se realizará mediante el pago en la plataforma del precio
del bono con aceptación de estas Condiciones Particulares. Los bonos son personales e intransferibles y el
periodo de caducidad de los mismos vendrá detallado en los mismos
Política de contratación tarjetas regalo: Las tarjetas regalo tendrá un periodo de caducidad de tres meses.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS El PRESTADOR
El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el/la Cliente/Usuario/a.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y/o servicio, comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 10 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Todos los bonos y tarjetas regalo comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposición de los/las Clientes/Usuarios/as, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.
Todas nuestras campañas tienen un tiempo de duración determinado, que puede verse reducido lo cual será indicado por el Prestador.
En caso de que la venta del producto esté sujeta a algún tipo de limitación, ya sea temporal o por disponibilidad de unidades del producto, dicha limitación será debidamente informada en la descripción del producto concreto de tal forma que el/la Cliente/ Usuario/a tenga conocimiento pleno antes de proceder a la adquisición del mismo.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al Cliente/Usuario/a de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive
ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Prestador.
El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el/la Cliente/Usuario/a falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente/Usuario/a o si el Cliente/Usuario/a ha recibido justificante acreditativo del servicio
contratado.
Corresponde al Cliente/Usuario/a verificar en su caso, los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino la descarga de un justificante de bono, servicio o tarjeta de regalo, el Prestador informará previamente al Cliente/Usuario/a,
respecto al procedimiento que Secretos de Gaia Belleza y Bienestar,( Miguel Emilio Sicilia Cubillo) C/ Doctor José Luis Santamaría n.33 bajo, - 09001 Burgos debe seguir para efectuar la realización del servicio que conlleva.
3. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
En principio, una vez realizada la compra del bono o tarjeta regalo por alguno de los servicios del Prestador, no
se aceptarán devoluciones. (El/la Cliente/Usuario/a no podrá solicitar la devolución por causas relacionadas
por resultados o expectativas en los mismos).
En cualquier caso el El/la Cliente/Usuario/a del Bono o Tarjeta puede ponerse en contacto en cualquier
momento con el servicio de atención al cliente, con el objeto de poder solicitar algún cambio por un bono o
tarjeta de igual o inferior valor.
Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el/la Cliente/Usuario/a debe
escribir un correo electrónico a E-mail: palabradegaia@gmail.com o secretosdegaiaestetica@gmail.com
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://secretosdegaia.es /formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El/la Cliente/Usuario/a dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de
recepción del producto o de la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo
102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL
1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que la devolución no se realizara con el embalaje
original de entrega, sellos rotos, etc..
El Prestador podrá cobrar el los gastos de la devolución informando previamente de ello a través del mismo
canal de comunicación utilizado.
Toda devolución deberá comunicarse al Prestador, solicitando un número de devolución mediante el formulario
habilitado para ello, o por correo electrónico palabradegaia@gmail.com o secretosdegaiaestetica@gmail.com
indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de devolución de un producto, cuando el/la Cliente/Usuario/a haya recibido el número de devolución,
hará llegar el producto al Prestador indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a
su cargo, en el domicilio C/ Doctor José Luis Santamaría n.33 bajo, 09001 Burgos.
5. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que El/la Cliente/Usuario/a considere oportuna será atendida a la mayor brevedad
posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Secretos de Gaia
C/ Doctor José Luis Santamaría n.33 bajo, 09001 Burgos
Teléfono: 611 495 690
E-mail: palabradegaia@gmail.com o secretosdegaiaestetica@gmail.co
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso
gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a
los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios,
que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
6. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
7. COMPETENCIA
El/la Cliente/Usuario/a no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El/la Cliente/Usuario/a declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
8. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de
Secretos de Gaia o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el Prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
9. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.
El/la Cliente/Usuario/a asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades,
precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente/Usuario/a registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el Prestador pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, El/la Cliente/Usuario/a podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Prestador y la dirección indicada en el presente escrito.
10. GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de transporte, en su caso, vendrán indicados en el momento de la realización de la compra o pedido.
11. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El Prestador es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito/debito
El/la Cliente/Usuario/a podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del Prestador.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el/la Cliente/Usuario/a acepta que el Prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El Prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
12. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total.
Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
En relación a la compra de bonos o tarjetas regalo, se seleccionará el apartado correspondiente a los mismos, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, caducidad, modalidad, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
El correo electrónico por la compra del bono o tarjeta será enviado al Cliente/Usuario/a en el mismo instante en que haya habido una confirmación del pago efectivo a través de la plataforma de pago.
Todos los bonos y tarjetas regalos tienen un periodo de Caducidad indicado en el propio producto, rogamos que sino aparece consulten el mismo.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación...).
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo del Cliente/Usuario/a confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Como regla general, en un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al Cliente/Usuario/a confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.
13. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
Secretos de Gaia Belleza y Bienestar podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del Cliente/Usuario/a, a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el/la Cliente/Usuario/a no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando Secretos de Gaia Belleza y Bienestar ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de Secretos de Gaia Belleza y Bienestar.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente/Usuario/a al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.